Há uma palavra que, de há cerca de cinco anos para cá, entrou definitivamente no
vocabulário dos consumidores portugueses: contactless.
Seja nos cartões de crédito/débito, seja no smartphone ou no smartwatch, esta tecnologia
veio revolucionar por completo a forma como pagamos as nossas compras em loja física,
especialmente nos últimos três anos.
Aposta assumida pelo Governo e Banco de Portugal (BdP), os pagamentos contactless
estão a experimentar um sucesso extraordinário entre os consumidores portugueses
levando-os a utilizar cada vez mais o contactless nos seus pagamentos do dia-a-dia.
De acordo com os dados do BdP contidos no seu Relatório dos Sistemas de Pagamento
2022, os pagamentos contactless representaram 48,8% em quantidade e 33,2% em valor
do total de compras com cartão realizados no nosso país, o que corresponde a um
crescimento anual de 58,6% em quantidade e de 65,7% em valor.
Este crescimento nas operações com recurso ao contactless acontece pela segunda vez
consecutiva e mostra uma aposta segura e consistente dos consumidores nesta forma de
pagamento que, antes da pandemia, era apenas de 8,2% em quantidade e de 3,2% em
valor, algo que o próprio BdP faz questão de referir:
“Fortemente impulsionada pela pandemia, a utilização da tecnologia ‘contactless’
enraizou-se nos hábitos de pagamento dos consumidores portugueses, seja com
recurso a cartões físicos ou através de dispositivos móveis (por exemplo, telemóveis e
relógios)”.
Este crescimento e penetração do contactless na sociedade portuguesa já estava bem
patente no relatório O Ano de 2022 em Síntese da REDUNIQ Insights, onde se indica que o
peso dos pagamentos contactless têm vindo a crescer consecutivamente ao longo dos dois
últimos anos tendo passado dos 25% em 2020 para os 56% no final do ano passado.
Se estes números já permitem identificar, claramente, uma tendência de consumo, os
dados relativos às transações apresentado pelo REDUNIQ Insights é ainda mais
esclarecedor.
No final do ano passado, 75% das transações através de sistemas de pagamento REDUNIQ
já eram realizadas através de contactless, mais 9% do que aquilo que se verificou em 2021
e mais 59% do quem 2019.
O crescimento do contactless em Portugal é visível, ainda, no ticket médio, isto é, no valor
médio de compra. Segundo o relatório REDUNIQ Insights, “considerando uma compra
média em contactless de aproximadamente 25€ (naturalmente abaixo do valor
médio no sistema), este modo de pagamento passou, em 2022, a representar mais de
metade da faturação REDUNIQ”.
Como se pode perceber por estas estatísticas, mais meios de pagamento contactless ao
serviço dos consumidores equivale a dizer mais faturação para os negócios e compras de
maior valor daí advindo a necessidade de estes últimos ajustarem a sua oferta em matéria
de meios de pagamento às tendências de consumo.
Na liderança do desenvolvimento de soluções de pagamento que ajudem os negócios
portugueses há várias décadas, a REDUNIQ, marca da UNICRE, Instituição Financeira de
Crédito S.A., está a facilitar adaptação das empresas portuguesas a este novo paradigma
que o contactless inaugurou com a oferta de uma série de terminais de pagamento
contactless de última geração que vem ajudá-los a conseguirem vender e faturar mais.
Esse é o caso dos TPA REDUNIQ Easy, Smart e Soft.
Criado a pensar nos negócios que façam poucas transações, o REDUNIQ Easy vem
permitir que, sem comissões, período de fidelização ou receita mínima, o seu negócio
aceite pagamentos quer seja através de cartão por contactless ou por MB WAY/Google
Pay/Apple Pay (QR Code, número de telemóvel ou NFC).
Já num outro patamar de exigência, o REDUNIQ Smart surge como um terminal de
pagamento automático Android que, além de permitir que uma loja física aceite
pagamentos por cartão contactless, chip, MB WAY, Google Pay e Apple Pay, traz
incorporadas um conjunto de apps de gestão que auxiliam os negócios e lhes permitem ser
totalmente móveis e digitais.
Mais recentemente, a digitalização dos pagamentos presenciais ganhou um novo aliado
com o lançamento do inovador REDUNIQ Soft, uma solução de pagamento NFC Android
que permite que o seu negócio aceite pagamentos por Contactless / NFC ou QR Code de
forma rápida e fácil, onde e quando quiser, sem precisar de um TPA, através de uma App
no seu smartphone.
